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疫后旅游宣传推广要谋划在先策划在前

时间:2020年03月31日炒股配资 来源:中国旅游报 【字体:

  突如其来的新冠肺炎疫情使中国旅游业受到巨大影响和冲击,不仅击碎了业界争取“开门红”的期待,也使人们对全年乃至未来发展前景忧心忡忡。从事旅游宣传推广的人士则处于进退维谷、不知所措的尴尬地步,一方面恢复旅游客流需要不失时机、加大力度进行宣传推广,另一方面又担心时机不对致使相关努力和投入付之东流。结合以往经验,笔者认为,应对此次疫情影响,可从以下几方面着手,做好旅游宣传推广工作。

    一是要及时研判市场。实际上,疫情之下如何开展旅游宣传推广,需要对市场、产品等做深入细致的分析研究。旅游宣传推广总体来说分为旅游形象推广、旅游产品线路营销两部分。旅游目的地形象可以是一国、一城、一景区,是经过长期积淀而逐步形成的,不会也不易因一时一事产生颠覆性改变。如泰国的东南亚风情旅游胜地形象、夏威夷的海滨休闲天堂旅游形象、迪士尼的儿童乐园旅游形象等。相比之下,旅游产品线路营销则需要根据市场变化随机应变、与时俱进。客源市场的出游条件氛围改变必然导致旅游产品线路受到影响,其营销也必然要随之而变。旅游目的地形象相对固化,在一段时期内具有连续性、稳定性。因此,疫情等突发事件不会在很大程度上影响其固有形象,旅游目的地也不需要即刻改变整体形象的宣传定位。但这并不意味着在具体操作中不做任何改变。实际上,特殊时期的形象宣传,需要做相应的调整,如疫情过后宣传计划启动时机选择、重要时间节点,特别是侧重点等。

    二是要把握好宣传推广启动时机。2003年非典的危机性质与此次新冠肺炎疫情最为相近。此次疫情与非典的不同之处是影响面更广、损害程度更高。前者以一地为主,只影响接待国市场;此次疫情在全球蔓延,先后影响接待市场和客源市场。况且,非典在2003年7月份结束,持续约7个月。对于本次疫情,国内外很多专家认为,新冠病毒更具诡秘性,或持续6至18个月。非典之后的实践表明,旅游形象推广最佳启动时机是疫后1至3个月,旅游产品线路营销亦可参照此时机。也就是说,后者的启动时间不早于前者的启动时间为最佳。

    三是要把握好宣传推广切入点。比如,本次疫情可能使客源市场对中国旅游整体卫生环境(特别是湖北武汉)产生疑虑或者心有余悸,那么疫后旅游形象推广要加入中国整体卫生环境实际状况的介绍,特别是人们进一步增强了清洁意识、距离意识、应急意识、爱心意识、互助意识等积极炒股配资 ,还包括中国在野生动物保护方面的改进和努力等。需要注意的是,对旅游形象推广来讲,抗疫过程中感人事迹的其人、其景、其故事等本身,都可作为新的旅游宣传和推介资源。各地要讲好抗疫故事、讲好中国故事,进而全面、详实、生动地向外界推介旅游资源,助推当地成为新的世界级旅游胜地。

    四是要营销新的产品线路。旅游产品线路营销需要新思路。客源市场情况产生变化,产品线路无法继续运营,必然要求各类旅游供应商做出改变、调整。新的产品线路推出,才谈得上如何开展营销。所以,对旅游产品线路的营销还需要时间。一方面要求业界密切关注事态发展,及时推出新的产品线路;另一方面要求文化和旅游行政管理部门协助企业尽快推出新产品、新线路,形成合力,适时面向国内外市场展开新的营销攻势。

    在全域旅游向纵深推进的当下,各地文化和旅游行政管理部门可研究推出一系列奖励措施,特别是政府部门促进客源增长的优惠奖励政策措施,如签证费用减免、增加促销团组、文化和旅游与民航等多部门联合推介等;旅游企业可推出景区门票降价、旅游包机奖励等。根据非典、汶川地震、亚洲及全球经济危机等过后的旅游恢复实践,上述措施是行之有效的。

    总之,做好旅游形象推广和旅游产品线路营销需要打好“组合拳”。在发生疫情的特殊背景下,要谋划在先、策划在前、适时启动。
(作者:薛亚平 )
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